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2020.1.31 工機ホールディングスが修理受付サービスを拡充!


工機ホールディングスは、2020年2月3日(月)より、公式Webサイトhttps://gin.koki-holdings.co.jp/customer_repair/からの 電動工具の修理受付サービスを拡充し、より充実した工具のアフターサービスを提供する。

具体的には、有償修理だけでなく、無償修理も対象にするほか、いつでもどこでも電動工具の集荷修理サービスを開始する。
故障品を購入店に持ち込まなくても、指定の日時・場所で集荷する。

近年、ECやホームセンターなど、電動工具の販売チャネルが多様化し、個客ニーズに合わせて電動工具がどこでも購入できるようになった一方、故障した工具の修理先に困るユーザーが増加している。
従来、電動工具の修理は個客が購入店に持ち込むことが主流だが、販売店の所在地が自宅から遠いケースやメーカー保証の製品 の修理を受け付けていないケースがあり、工具のアフターサービスの充実化が業界全体の課題となっていた。

今回、工機ホールディングスは電動工具ブランド「HiKOKI(ハイコーキ)」のWeb修理受付サービスを拡充することで、より多くのユーザーからの修理受付に対応するとともに、個客の利便性をより高めていく。
有償修理だけでなく、無償修理も対象に公式Webサイト(https://gin.koki- holdings.co.jp/customer_repair/ でのお客さまからのHiKOKI 製品の修理受付対象を、有償修理から無償修理にまで拡大する。これにより、より多くのユーザーの依頼に応えることが可能となる。
これまで個客自身で送っていた故障品を指定の日時・場所に集荷に行く、集荷修理サービスを開始し、個客の利便性を高めていく。

利用手順は、公式Webサイト(https://gin.koki-holdings.co.jp/customer_repair/)から、TEP1:修理の依頼・修理申込み、TEP2:修理品の引き取り、TEP3:修理見積の確認、TEP4:修理の申込み、TEP5:お届け・お支払い、TEP6:確認の6ステップ。

公式Webサイト https://gin.koki-holdings.co.jp/customer_repair/





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