ケルヒャー ジャパン(社長：マーク・ヴァン・インゲルゲム氏)は、カスタマーサービス部の強化を目的に、仙台に新オフィスを開設した。また、よりきめ細かな広範囲のサービス実現を目的に、宇都宮支店と福島営業所の統合する。

新設した仙台オフィスは、カスタマーサービス部の強化を目的として稼働する。
現在、新横浜の本社と仙台事業所の異なる拠点で運営している業務用・家庭用コールセンターを同一オフィスに集約し、カスタマーサービスの向上を図る。
また、拠点新設により新たにカスタマーサービス部の人材確保も進め、仙台市内の雇用機会の創出にも繋げていく。
拠点の稼働開始は、人材確保の状況を鑑みて現在の仙台事業所からの移行タイミングを決定する。

■新仙台オフィス住所
◇〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号 大和証券仙台ビル2階。

一方、宇都宮営業所および福島営業所は、北関東エリアでの更なるシェア拡大と営業体制強化を目的に、両営業所を統合する。
統合により、両拠点の知見やリソースを1拠点に集約し、個客へのより質の高いサービスを展開する。
同時に販売店、ユーザーとの勉強会や、製品・使用場面に応じたデモンストレーションの実施、点検修理などアフターサービスについても強化し、一層充実した体制を整備する。
福島営業所は、7月31日が最終営業日となり、以降は宇都宮営業所よりサービスを継続する。

同社は今回の仙台オフィス新設や営業所の戦略的統合により、更なる個客満足度向上を図り、同社の理念である“カスタマー セントリック(お客様中心主義)”をより一層推進する。